Unilever está contratando <>

Función:  Coordinador de Customer Facing para clientes de mayoreo

Scope: Local

Localidad: Ciudad de México, y el rol algunas veces tiene que viajar a visitar a los clientes

Términos & Condiciones: Rol de tiempo completo. No se tiene considerado presupuesto para reubicación.

¿QUIÉNES SOMOS?

¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo? En Unilever, tenemos un propósito claro - hacer que la vida sostenible sea algo común. A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nivel mundial y local.

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN

Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor.  Si te gusta construir relaciones con clientes, comerciales y de colaboración. ¡entonces este rol es sólo para ti!

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Trabajar con un equipo de trabajo para entregar con excelencia los pedidos recibidos con clientes desde el ingreso hasta la entrega, y trabajo colaborativo.

¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR A LA VACANTE?

Experiencia

Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1-2 años en roles similares).

Conocimiento básico de herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot).

Orientación al cliente y actitud proactiva para resolver problemas.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o bajo presión, si el puesto lo requiere.

⭐ Deseables (aumentan la competitividad del candidato):

Experiencia en ventas

Conocimiento de idiomas adicionales (especialmente inglés, si no es el idioma principal del puesto).

Familiaridad con métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, FCR).

Experiencia en trabajo remoto o híbrido con herramientas colaborativas (Slack, Teams, Zoom).

Habilidades

Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, empáticas y orientadas a la solución.

Liderazgo:

Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos con profesionalismo.

Trabajo en equipo

Formación en negociación, resolución de conflictos o inteligencia emocional.

¿ESTÁS INTERESADO?

Presenta tu solicitud a través del Workday, ya que las solicitudes por correo electrónico no serán procesadas.

¡Unilever abraza la diversidad y alienta a candidatos de todos los ámbitos de la vida! Esto significa dar consideración completa y justa a todos los solicitantes y el desarrollo continuo con todos los empleados independientemente de su edad, discapacidad, reasignación de género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad.

Nos comprometemos a realizar ajustes razonables para proporcionar un proceso de contratación positivo y sin barreras. Si necesita información adicional o ajustes razonables que le permitan presentar lo mejor de sí mismo durante este proceso, comuníquese con su Talent Partner Mariana Montiel en mariana.montiel@unilever.com   

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.