CPFR & Customer Experience Analyst SMU

Unilever está contratando para CPFR & Customer Experience Analyst

Función: Customer Operations

Scope: Chile

Ubicación: Chile

Términos y Condiciones: Full time, esta posición no cuenta con apoyo de reubicación 

Propósito de la posición:

Garantizar que los locales de nuestros clientes de supermercado cuenten con nuestros productos en sus góndolas, optimizando el stock para evitar quiebres y sobre inventarios, asegurando entregas en tiempo y forma.

Responsabilidades Principales:

• Optimización del producto: Seguimiento detallado de ventas para asegurar disponibilidad en puntos de venta.
• Gestión y análisis: Control de indicadores clave como Instock, DOH (Days of Inventory on Hand), Fill Rate y OSA (On-Shelf Availability). Generación de análisis y reportes de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Relación con clientes: Mantener una relación efectiva para asegurar flujo continuo de productos.
• Coordinación promocional: Distribuir stock según actividades promocionales planificadas.
• Liderazgo: Impulsar la agenda colaborativa y de eficiencia del cliente (T2T / hábito de compra) y liderar el equipo de Order Management asegurando la correcta entrega de nuestros productos.

Requisitos Principales:

•Formación en Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.

•Experiencia en planificación de demanda, Supply Chain o áreas comerciales.

•Manejo de herramientas de análisis (Excel, Power BI, SAP).

•Habilidades de comunicación, negociación y trabajo colaborativo.

•Habilidades analíticas y capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos.

•Deseable experiencia en entornos CPFR o gestión con clientes clave.

•Nivel intermedio de Inglés

Requisitos Deseables:

•Conocimientos en programación (ej. Python) deseables.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.